在全国第20个税收宣传月期间的4月1日至15日，根据北京市国家税务局2011年税收宣传月的工作安排，由北京市注册税务师管理中心和北京市注册税务师协会共同组织，本市43家A级税务师事务所各派遣两名税收志愿者，分前后两期到19个区县（地区）国税局办税服务厅，为纳税人开展义务咨询活动。

    进办税服务厅为纳税人开展义务咨询活动得到各区县（地区）国税局的大力支持，在办税服务厅的显著位置专门辟有“税收志愿者义务咨询台”。来自A级所的两名税收志愿者佩戴标有注册税务师等字样的胸牌，在咨询台现场解答纳税人提出的各类税收政策和税收管理问题，有的同时发放本所自印的税收政策及实务方面的咨询辅导材料。

    据了解，43家A级所的领导对此次税收宣传月为纳税人开展义务咨询活动非常重视，在业务工作相当繁忙的同时认真进行了组织安排，挑选业务骨干去做税收志愿者。这些走上义务咨询台的注册税务师大都表现出了良好的综合素质。他们较好地掌握税收政策，有较强的业务能力，善于表达和交流沟通，针对纳税人提出的各类问题能“把脉问诊”，为纳税人作出满意的答复。同时，服务热情周到和蔼，身着正装，与税务干部一样按办税服务厅的作息时间上下班，遵守办税服务厅的各项纪律和规定，展示出A级税务师事务所的良好形象，赢得税务部门和纳税人的满意。

    据初步统计，在为期10个工作日的义务咨询活动中，作为43家A级所注册税务师的税收志愿者共为纳税人解答各类问题2千多条，免费发放各种税收宣传辅导材料近万份。